Retourbeleid

Retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te
annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U
krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de
website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde
toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan
de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via
info@thulora-norge.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag
binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in
goede orde retour ontvangen is.
Verzendbeleid
Levertijd
Onze toewijding aan het leveren van hoogwaardige producten heeft ons ertoe geleid om
met uiterste zorg te handelen bij het verzenden van bestellingen. Momenteel streven we
ernaar om je bestelling binnen een gemiddelde levertijd van [X] tot [X] werkdagen te
bezorgen. Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts een schatting zijn en
variëren afhankelijk van je locatie en de huidige omstandigheden.
Vertragingen door Onvoorziene Drukte
We willen graag benadrukken dat de levertijden kunnen variëren als gevolg van
onverwachte drukte die uit het niets kan ontstaan. Hoewel we er altijd naar streven om je
bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, kunnen er periodes zijn waarin de vraag naar
onze producten aanzienlijk toeneemt, wat tot vertragingen kan leiden. We vragen om je
begrip in dergelijke situaties en verzekeren je dat we er alles aan zullen doen om de
vertragingen tot een minimum te beperken.
Verzendservice
Wij maken gebruik van DHL, een gerenommeerde internationale verzendmaatschappij,
om je bestelling veilig en betrouwbaar bij je af te leveren. Met DHL ben je verzekerd van
een uitstekende service en real-time trackinginformatie om de voortgang van je zending
te volgen.
Extra's
Om je winkelervaring te verbeteren, bieden we ook:
● Gratis Verzending: Bij bestellingen boven een bepaalde waarde bieden we
gratis verzending aan.
● Verzekerde Verzending: Als je je bestelling met prioriteit en verzekering nodig
hebt, bieden we verzekerde verzending tegen een meerprijs.
● Klantenservice: Ons toegewijde klantenserviceteam staat altijd klaar om je
vragen te beantwoorden en eventuele zorgen aan te pakken.
We waarderen je vertrouwen in ons en streven ernaar om je de best mogelijke service te
bieden. Als je verdere vragen hebt over ons verzendbeleid, neem dan gerust contact
met ons op. Bedankt voor het kiezen van ons voor je aankopen!
Samenwerkingen
Hey! Ben jij bekend op social media en vind je onze producten gaaf?
Wij van Thulora staan altijd open voor leuke samenwerkingen! 🤝
Vul onderstaand contactformulier in om te kijken of je in aanmerking komt om een gratis
product te ontvangen in ruil voor een promotie.
Zodra je je hebt aangemeld neemt ons team zo snel mogelijk contact met je op :)
Vergeet niet de volgende dingen te vermelden in je bericht:
- Instagram gebruikersnaam
- TikTok gebruikersnaam
- E-mail
- Telefoonnummer
Heel veel succes!
Veelgestelde Vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je bij Thulora iets besteld hebt, is de levertijd iets anders dan je
wellicht gewend bent. Doordat onze producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers
worden opgestuurd, kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten.
Hierdoor is het mogelijk onze producten zo scherp te prijzen.
De gemiddelde levertijd bedraagt [X] tot [X] werkdagen (Ma-Vrij, met uitzondering van
feestdagen)
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Door de enorme interesse in onze producten kan het zijn dat je product iets later binnen
komt dan verwacht. Wij hopen op je begrip. Mocht deze periode verstreken zijn en heb
je nog steeds niks ontvangen, stuur dan even een mailtje naar info@thulora-norge.com. We zullen dan voor je uitzoeken wat er aan de hand is met je
pakketje.
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit?
Om een retour te sturen neem je gewoon contact op met onze klantenservice via
info@thulora-norge.com. Zet daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die
je in de bevestigingsmail hebt gehad en de reden van retourneren. Wij zullen je dan het
retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Nadat dat is gebeurd, kan je het
product naar ons sturen via een koerier naar keuze.
Wat zijn de kosten van retouren?
Retourneren bij ons is helaas voor eigen rekening. De kosten zullen dan ook afhangen
van de koerier. Raadpleeg de website van de desbetreffende koerier waarmee jij wilt
verzenden voor meer informatie over de prijzen.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Er is altijd een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het
artikel ontvangen heeft. Er zitten echter voorwaarde aan het retourneren
Je kan het artikel alleen retourneren als:
● De retourtermijn nog niet verstreken is;
● Het product in de originele verpakking zit en alle labels er nog aan zitten;
● Het product nog niet gebruikt is.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
We accepteren betalingen via Creditcard en Klarna. Als je niet zeker
weet of je betaalmethode is geaccepteerd, volg je de stappen op de betalingspagina om
vervolgens alle mogelijke opties te bekijken.
Alle transacties lopen via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen en zijn dus
100% veilig.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Dat is niet de bedoeling, stuur een mailtje met je volledige naam en e-mail naar
info@thulora-norge.com. We helpen je snel verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je jouw bestelling annuleren om welke reden dan ook? Stuur zo snel mogelijk een
mailtje naar info@thulora-norge.com. Vermeld daarin je naam, bestelnummer
(bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en graag ook de reden waarom je
de bestelling zou willen annuleren.